Alcuni numeri sulle agenzie in Italia, pag. 5
Come funziona un’agenzia di comunicazione, pag. 10
La vendita dei servizi di comunicazione, pag. 14
Creare il budget con il cliente, pag. 22
No al Preventivo!, pag. 23
Il Preventivo Perfetto esiste?, pag. 30
Modi per guadagnare con un cliente, pag. 32
Trasforma i tuoi collaboratori in venditori, pag. 34
Come fare il marketing di un’agenzia di comunicazione, pag. 37
“Disegna” i tuoi clienti ideali, pag. 40
Come creare -o testare- la tua Proposta di Valore, pag. 49
Individua una nicchia, pag. 52
Disegna la tua Value Ladder, pag. 56
Crea il tuo piano di marketing, pag. 58
Errori tipici nel marketing di un’agenzia, pag. 60
Marketing e comunicazione dentro o fuori l’agenzia?, pag. 61
Pricing strategy, pag. 64
Il sito dell’agenzia di comunicazione, pag. 65
Personal branding: il marketing di te stesso, pag. 74
Il valore del brand, pag. 77
Il tuo tesoro: il database clienti, pag. 78
Come scegliere il CRM? , pag. 81
Uno dei grandi segreti dei marketer, la “riserva di pesca”, pag. 82
Perché fare eventi?, pag. 87
Delegare l'agenzia, pag. 100
Costruire i manuali, pag. 101
Project management, pag. 103
Time tracking, produttivitĂ e redditivitĂ delle persone, pag. 107
Innovazione: il futuro di grafica e comunicazione, pag. 110
Concetti base della gestione economica, pag. 113
Come gestire al meglio i tuoi numeri, pag. 116
Calcola i costi di commessa, pag. 117
Il controllo dei costi, pag. 119
Tasse, burocrazia e ruolo del commercialista, pag. 122
Il previsionale, pag. 124
Fatturazione, pag. 127
Il concetto di intelligenza finanziaria: fai lavorare il denaro per te, pag. 128
Come selezionare i tuoi prossimi campioni, pag. 133
La motivazione del gruppo, pag. 137
“Manutenere” le persone, pag. 141
Farli crescere: formazione continua, pag. 142
Disegnare lorganigramma, pag. 143
Gestire il cliente, pag. 146
Risultati evidenti, pag. 154
L’importanza della crescita personale, pag. 156
Parti da te stesso, pag. 160
Costruire la Leadership, pag. 164
ProduttivitĂ e gestione del tempo, pag. 166
Prendere decisioni, velocemente, pag. 168
Come ripristini la tua energia?, pag. 172
Antifragile, pag. 173
Bonus, pag. 177